Nem baj, ha nem vásárol, a lényeg, hogy megbízhatónak tartsanak minket – vallja Ábrahám Gábor, a festék- és építőanyag részlegvezető-helyettese. A fiatal szakember a közelmúltban értékesítési tréningen vett részt, az ott szerzett tudást pedig naponta hasznosítja az eladótérben.

A világ, az üzleti szféra, a termékek és maguk a vásárlói szokások is állandóan változnak, így nekünk is változtatni kell. Ezért cégünk egyik alapelve, hogy dolgozóinkat folyamatosan képezzük, az így megszerzett tudással pedig nem csak a Vasex Kft, hanem a munkavállaló is jól jár.

Cégünk egyik fiatal tagja, Ábrahám Gábor a három napos tréningen sokat hallott a vevőkommunikációról, a vevőfélelmekről és a vevőfelismerésekről. Ezek a fogalmak így leírva kicsit furán hangzanak, pedig a hatékony kereskedői munka alaptételei.

Fiatal kollégánk az érettségi után esztergályos szakmát szerzett, majd a Doherty Hungary Kft-nél dolgozott egy évet. Két évvel ezelőtt csatlakozott a Vasex csapatához, ahol szorgalmas, alázatos és szívós munkával elérte, hogy részlegvezető-helyettes lehet a festék- és építőanyag részlegen. Ez a pozíció magasabb szakmai tudást és komolyabb vevőkommunikációt kíván. Gábor pedig nem szeretne itt megállani, ezért él a lehetőségekkel, és folyamatosan képzi magát.

Gábor folyamatosan képzi magát (Fotó: Orbán Edina)

– Egyelőre még nem érzem magam többnek, de tudom, hogy sokat tanultam és csak idő kérdése, hogy a tréningen elhangzottak megtérüljenek a munkámban. A tudást át kell ültetnem a gyakorlatba, ott fog igazán kijönni a haszna – vallja Gábor.
– Elsősorban a vevőfélelmek terén lett több a tudásom. Sokat gyakoroltuk, hogyan reagáljak eladóként az olyan vevői válaszokra, hogy “majd visszajövök jövő héten, megbeszélem otthon”, stb. Nem feltétlen az a cél, hogy a vásárlóra rátukmáljam az árucikket, és azonnal eladjam. Ha részletes, mindenre kiterjedő információt adok például egy festékről, elmondva az előnyeit és a hátrányait, a vásárló azzal az érzéssel megy haza, hogy itt megtudott mindent.

Kialakul benne az a kép, miszerint megbízható partnerek vagyunk számára, így ha végül nem is nálunk veszi meg a terméket, akkor is tudja, hogy a Vasexnél bármikor választ kap a kérdéseire.

Ha nem tudunk egy terméket olyan áron, vagy konstrukcióban kínálni, amire szüksége van, akkor is segítünk neki, akár úgyis, hogy ajánljuk számára a konkurenciát. A cél, hogy megbízhatónak, korrektnek tartson minket, ez pedig hosszútávon jó a cégnek, hiszen előbb utóbb nálunk is költeni fog – összegez Gábor.