Üdvözöljük! Ön a Vasex Kft-t hívta! Aki telefonon keres minket, mostantól ezt az üzenetet hallja meg először. Átálltunk a virtuális telefonközpontra, hogy jobb legyen a vonal, ne vesszen el hívás és önnek se kelljen megvárnia, amíg a kezelő jelentkezik, hanem azonnal tárcsázhassa a keresett részleget.

Az elmúlt hónapokban többször is probléma adódott a hozzánk beérkező telefonhívások minőségével, ezért lecseréltük a régi vezetékes rendszert és átálltunk a modern, stabilabb és hatékonyabb mobilos megoldásra. Az is a váltás mellett szólt, hogy vevőink többsége már mobil eszközről hívta a vezetékes telefonszámunkat, ez pedig sokszor bonyodalmat okozott a rendszerben. A mobilhívás bejött a vezetékes szám telefonközpontjába, majd innen a kezelő egy másik mobilszámot kapcsolt, hiszen a kollégáknál az üzletben mobiltelefonok vannak – közben pedig vagy szétkapcsolt a rendszer, vagy rossz volt a hívás minősége.

– De ennek már vége, hiszen egy modern, virtuális telefonközpontra költöztünk – mondja Polyák János ügyvezető.

– A régi vezetékes számunk, a +36 68 512 200 megmaradt, de mellé bejött a +36 30 475 1200-as telefonszám. Bármelyiket is hívják, a virtuális telefonközpont jelentkezik be, az első lépéseknél pedig már maga a hívó is tárcsázhatja a kívánt melléket.

Ettől azt várjuk, hogy a hívók gyorsabban érik el munkatársunkat, a fejlett technológia miatt nem vesznek el a hívások, ráadásul a recepciós kollégának több ideje és energiája marad egyéb feladatokra. Emellett mostantól arról is kapunk statisztikát, mely részlegünk mennyi hívást kapott, vevőink milyen hosszan érdeklődnek termékeink, szolgáltatásaink iránt telefonon, így még tovább tudjuk javítani a kiszolgálás színvonalát – fogalmaz Polyák János.

A Vasex Kft. munkatársait ide kattintva ismerheti meg, a kollégák telefonos mellékei pedig ide klikkelve érhetők el.

Új telefonközpontunk február 1-jétől működik, az eddigi tapasztalatok biztatóak. Amennyiben észrevétele van ezzel kapcsolatban, mondja el nekünk személyesen, írja meg az info@vasex.hu email címre vagy üzenetben Facebook oldalunkon, esetleg hívjon fel minket a +36 30 475 1200-as telefonszámon.